コールセンターの仕事はインバウンドとアウトバウンドに分けられる

仕事の重要さ

わたしたちは人生の大半を仕事に費やしています。そのため、就職に関する多くの知識を集め慎重に自分の好きな仕事を探すことが大切です。自分の理想の働き方と職種を見つけましょう。また、未経験でも可能な仕事やその雇用形態も様々なので、職種や派遣かパートかなどどれがいいか検討してみるといいです。

未経験でも働きやすい職種

  • 貿易事務や一般事務などの事務スタッフ
  • レストランスタッフ
  • タクシー運転手
  • コールセンター
  • コンビニスタッフ
  • 軽作業スタッフ
  • クリニックやオフィスなどの受付スタッフ

派遣の仕事の魅力

出勤日や時間を選べる

派遣の仕事はあなたのライフスタイルに合わせて出勤日や時間を自由に選べることが魅力の1つです。例えば土日は絶対に休みたい、週に4日だけ働きたい、といった希望も通りやすくなります。

人間関係に疲れにくい

派遣社員は派遣会社に雇われています。正社員と違って、その会社に雇われて働いているわけではないので、上司や先輩のプレッシャーに耐えるようなこともなく、人間関係に疲れにくいことが魅力になります。

サービス残業がほとんどない

派遣会社がしっかりと労働条件を管理してくれている派遣社員は、サービス残業になることがほとんどありません。働いた分の給与をきちんともらうことができます。

好きな職場にいける

豊富な選択肢から職場を選ぶことができる点も派遣社員の大きな魅力です。古河市の自宅から近いところや働いている社員と気が合う職場など、自分の好きな職場で働くことができます。

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コールセンターの仕事をする前に知っておきたい2つの種類

就活

インバウンド

融通の利きやすい派遣や正社員などいろんな雇用形態で雇っているのが、コールセンターです。コールセンターの仕事は大きく2つに分けられ、その1つが「インバウンド」です。インバウンドとは、お客様からかかってきた電話を受け取るタイプの仕事のことをいいます。クレーム処理や商品の修理の受付、質問や疑問の解決などが主な仕事になります。タウンワークにも多く掲載されているタイプです。転職でインバウンドのコール業務に就く方も多くいます。

アウトバウンド

インバウンドと違い、こちらからお客様に電話をかけるタイプが「アウトバウンド」の仕事です。新しいお客様にサービスの案内をしたり、商品の紹介をしたりします。インバウンドと違って、お客様に電話をすぐに切られることも多いのですぐに気持ちを切り替えられる人が向いています。コールセンターの仕事は寮付き求人も多くあります。東京で生活費をおさえて貯金をしたい方にもオススメの職種です。

スキルを身につけよう

コールセンター未経験の方はお客様からの電話を受け取るインバウンドの仕事が始めやすいといわれています。コールセンターで働いてお金を稼ぎつつ、電話対応スキルやコミュニケーションスキルを身につけてみてはいかがでしょうか。

新しく仕事を始めたい方へ

履歴書

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